Beratung als Software

Häufige Fragen zu diesem Projekt

Warum reicht bei Naturstein keine Auswahlliste?

Weil Maße, Oberflächenbearbeitung, Kantenprofil und Verfügbarkeit voneinander abhängen. Wer daraus eine flache Liste macht, hat zwei Möglichkeiten, und beide sind schlecht: Entweder er zeigt nur einen Teil der Möglichkeiten, oder er zeigt alle und überfordert den Besucher mit Kombinationen, die es nicht gibt.

Wie geht ein Konfigurator mit solchen Abhängigkeiten um?

Er folgt der Reihenfolge der Abhängigkeiten und nicht der Reihenfolge des Katalogs. Zuerst das Material samt Verfügbarkeit, daraus ergeben sich die möglichen Bearbeitungen, daraus der zulässige Maßbereich. Jede Auswahl schränkt die nächste ein, statt sie unabhängig anzubieten.

Wann lässt sich eine Beratungsleistung in Software überführen?

Wenn sie Regeln folgt, die sich benennen lassen. Sobald ein erfahrener Mitarbeiter erklären kann, warum eine Kombination nicht geht, ist sie abbildbar. Wo die Antwort auf ein Gefühl hinausläuft, wird es schwierig, und dann ist eine gute Anfragestrecke die ehrlichere Lösung als ein Konfigurator, der so tut, als wüsste er es.

Was ist die Vorarbeit, an der es meistens hängt?

Die Abhängigkeiten überhaupt aufzuschreiben. Sie stecken in den Köpfen der Leute, die beraten, und sind selten dokumentiert. Diese Aufnahme ist der eigentliche Aufwand solcher Vorhaben, nicht die Programmierung.